Subito dopo il checkout, ti viene inviata una mail contenente il/i link per il download di ciò che hai acquistato.
Ti consigliamo di controllare la sottocartella delle SPAM nella tua casella di posta. Inoltre, puoi trovare il/i link per il download anche nella sezione Ordini del tuo account. Più informazioni.

Per prima cosa devi controllare il formato (ePub, PDF o MOBI) dell’ebook, puoi trovare questa informazione nella pagina prodotto; inoltre, sempre nella stessa pagina, verifica anche il tipo di protezione (watermark, none o acs4). Se si tratta di acs4, utilizza Adobe Digital Editions (seguendo le istruzioni in questa guida). Nel caso di un watermark, puoi utilizzare il software che preferisci in base al tipo di formato.

Se non hai ricevuto la mail, prova a controllare la cartella delle SPAM oppure altre cartelle simili, come quelle dedicate alle Offerte/Promozioni. In caso tu non riesca a trovare la mail, puoi comunque reperire il link per il download nella sezione Ordini del tuo account. Più informazioni.

Si tratta di una protezione utilizzata da alcuni editori per i propri ebook. Tramite il link di download otterrai un file (URLLink.acsm.). Il formato .acsm corrisponde a una licenza d’uso generata dall’applicazione del DRM di Adobe sul file ePub/PDF e permette di leggere l’ebook solo tramite il software Adobe Digital Editions. Per avere più informazioni in merito segui la nostra guida.

Una protezione meno forte rispetto alla precedente, che non limita la lettura o la condivisione dell’ebook su diversi dispositivi. All’interno dell’ebook vengono aggiunte le informazioni di chi ha acquistato il libro (ad esempio nome o email), in modo da renderlo tracciabile in caso di condivisione illegale online.

Tutti gli articoli presenti su Winleoo seguono le regole dei prodotti digitali, pertanto non è possibile effettuare il reso. Maggiori informazioni nei Termini e condizioni.

Tutti gli articoli presenti su Winleoo seguono le regole dei prodotti digitali, è possibile trovare maggiori informazioni nei Termini e condizioni. In caso di problematiche con gli ebook è possibile consultare le apposite guide e, nel caso il problema non fosse risolto, contattare l’assistenza. Si ricorda che, di base, si può fare domanda per il rimborso solamente se non è stato effettuato il download. Il rimborso può richiedere fino a 15 giorni lavorativi.

Se acquisti un ebook per la tua attività o vuoi richiedere la fattura, ti basterà spuntare la casella “Richiedi fattura”. In questo modo, ti verrà inviata una mail contenente la copia digitale. Nell’arco di qualche giorno, se hai fornito tutti i dati richiesti, riceverai anche la fattura elettronica. Se vuoi modificare o aggiungere dei dati, utilizza la sezione apposita nelle impostazioni del tuo account (Indirizzo e Fatturazione aziendale). Dopo la fase di checkout dell’ordine puoi richiedere una modifica dei dati inseriti (entro 36 ore dal tuo ordine) tramite la mail di supporto che trovi nei contatti.

Puoi trovare le tue ricevute cliccando su Account () > ricevute fiscali. In questa sezione è possibile trovare la lista di tutti gli acquisti con annesse ricevute scaricabili in formato PDF.

Ti consigliamo di riprovare o, meglio, di utilizzare un altro browser. Se dovessi continuare ad aver problemi, ti chiediamo di inviarci una segnalazione via chat o mail. Contatti.

A volte può capitare di riscontrare questo problema, ma la soluzione è semplice: basta utilizzare un’impostazione di sfondo diversa da quella bianca; sia la modalità con sfondo nero che quella in seppia rimediano rapidamente a questo bug dell’app. È dunque sufficiente cliccare sullo schermo (con il libro aperto), dopodiché apparirà un gruppo di icone in basso e dovrai selezionare quella con il simbolo simile a un sole stilizzato (), infine fai tap sulla “T” con sfondo nero o seppia per poter settare la lettura nella modalità desiderata. In caso di ulteriori problemi, diversi da quelli elencati, è possibile contattarci per supporto tramite la sezione contatti.

Tutte le informazioni relative ai prodotti provengono direttamente dagli editori. Nel caso in cui trovassi una difformità tra la scheda e il prodotto puoi segnalarcelo tramite chat o mail. Contatti.

Per qualsiasi problema inerente al link per il download ti invitiamo contattarci tramite mail oppure tramite chat nella pagina contatti.

In alcuni casi, quando aggiungi un prodotto al carrello, potresti visualizzare l’avviso sopra riportato e non riuscire a completare l’operazione. Purtroppo, significa che al momento non è possibile acquistare il prodotto oppure che si tratta di un prodotto non più disponibile sul nostro store. Se incappi in questo messaggio, puoi segnalarlo tramite il modulo di contatto presente nella sezione contatti (link), inserendo solo il titolo dell’ebook e “- cannot sell”.

Certamente, trovi le gift card – disponibili in diversi formati – nell’apposita sezione nel nostro store. Ti basterà cercare le gift card nella barra di ricerca del sito oppure nella barra del menu orizzontale alla voce “ALTRO” > Gift card. Nella pagina prodotto della gift card è possibile spuntare la casella “Regala una gift card”. Dopodiché ti basterà scegliere e selezionare l’importo della gift card che vuoi acquistare, aggiungerla al carrello e procedere con il checkout. A questo punto riceverai la gift card tramite mail all’indirizzo di posta che hai utilizzato nel checkout. Ti ricordiamo di controllare anche la casella di posta indesiderata, qualora non dovessi riceverla ti invitiamo a contattarci.

Sì, inoltre è possibile selezionare e specificare la data in cui vuoi che sia spedita (via mail), l’indirizzo di posta del destinatario del regalo e aggiungere un messaggio personalizzato. Come anticipato è possibile selezionare la data di consegna: l’orario di invio sarà lo stesso in cui hai acquistato la gift card.

Offriamo solo le copie digitali, per cui non verrà spedita alcuna copia fisica.

Puoi chiedere la ricostruzione del tuo scaffale: ti manderemo il/i link per il download, quando non presenti nella sezione dei Ordini del tuo account. Scrivici in chat o via mail per chiedere il recupero dei tuoi acquisti. Tieni presente che serviranno alcuni giorni e che è necessario avere un account Winleoo per recuperare i tuoi acquisti. Contatti.

Sì, è necessario creare un account. Sono molti i plus che ottieni con la creazione di un account Winleoo: per esempio, una gestione più semplice dei download degli ebook, la possibilità di vedere lo storico dei tuoi ordini e la compilazione automatica dei tuoi dati in fase d’acquisto. Inoltre, la procedura di recupero della tua libreria è possibile solo per gli account registrati; viceversa, non avremmo modo di ricostruire la tua libreria.

Creare un account su Winleoo è completamente gratuito.

Puoi registrarti sia in fase di acquisto sia cliccando sull’icona “Account” () in alto a destra presente in ogni pagina. Ti basta inserire il nome, l’email e la password, accettare i termini e condizioni, cliccare su “Registrati” e il gioco è fatto!

Per l’indirizzo: Account () > Indirizzo > modifica. Per la password: Account > Impostazioni account > modifica. A questo punto puoi modificare i dati inseriti nel tuo account.

Puoi annullare la tua iscrizione alla newsletter e alle email commerciali direttamente tramite il link “Unsubscribe” presente nelle nostre mail oppure nella sezione Account > Comunicazione.

Per eliminare il proprio profilo-utente da Winleoo basta cliccare su Account (icona in alto a destra del menu di navigazione) > Cancellazione account. A questo punto sarà necessario inserire la propria password e confermare la cancellazione.

Trovi tutte le informazioni (compresi ISBN, numero di pagine, editore, ecc.) nella singola scheda prodotto, alla sezione “Dettagli”.

Se cerchi un ISBN in particolare, ti segnaliamo che quello dell’ebook non è lo stesso del cartaceo. Ti suggeriamo di cercare l’ebook per titolo.

In alcuni casi, hai la possibilità (tramite il bottone “Leggi estratto” posizionato nella pagina del prodotto) di leggere un estratto dell’ebook direttamente sul tuo browser. L’estratto consente la lettura delle pagine iniziali dell’ebook, in modo da poterti offrire una breve anteprima di quest’ultimo.

Puoi trovare la nostra Privacy policy qui.

Puoi trovare i nostri Termini e condizioni qui.

In alto a destra, trovi l’icona del tuo account (): accedi e recati alla sezione “Ordini”. Su smartphone basta premere sulle tre linee in alto a destra nel menu di navigazione: è possibile accedere al proprio account cliccando sull’omonima sezione.

Alle volte, è possibile che gli editori aggiornino la pubblicazione oppure che sia disponibile un’edizione più recente. Altre volte, purtroppo, il libro è stato ritirato e non siamo in grado di dirti se tornerà presto disponibile. Nella chat, puoi effettuare una ricerca rapida.

Lo puoi fare premendo sull’icona del carrello in alto a destra: da lì puoi modificare il tuo carrello o confermarlo ed eseguire il checkout.

Nel carrello e al momento del pagamento è possibile aggiungere un codice sconto o una gift card.

Controlla che il codice sconto sia scritto in maniera identica a quella indicata da noi, in alternativa prova a copiare e incollare il codice sconto dalla sezione apposita su Winleoo.com.

I metodi di pagamento utilizzati sono: carta di credito, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Satispay e bonifico bancario.

Sì, è possibile preordinare gli ebook e riceverli alla data di uscita: nella pagina prodotto troverai indicato che si tratta di un preordine e la relativa data di consegna, ti basterà selezionare il formato desiderato e procedere all’acquisto. Si ricorda che, normalmente, i contenuti vengono abilitati qualche minuto dopo la mezzanotte della data di uscita dell’ebook.

Come prima cosa, controlla se la tua carta è in corso di validità e se i numeri inseriti sono corretti. Se dovesse continuare a essere rifiutata, ti chiediamo di provare con un altro metodo di pagamento o verificare, tramite la sezione apposita (qui), se il circuito di pagamento è tra quelli accettati su Winleoo.com

Ogni volta che vedi un’icona con un cuore () puoi aggiungere l’ebook alla tua wishlist. Selezionando il formato desiderato e poi aggiungendo il prodotto alla tua wishlist, potrai inserire il prodotto nel carrello direttamente dalla tua lista desideri. Vicerversa, non selezionando il formato, se vorrai aggiungerlo al carrello dalla wishlist, verrai riportato alla pagina prodotto in modo da poterlo scegliere.