Modulo richiesta rimborso
prodotti fisici (no ebook)
Si prega di leggere attentamente quanto riportato di seguito, al fine di consentire il buon esito della procedura di rimborso.
ATTENZIONE: Il diritto di recesso di un bene fisico è escluso automaticamente nel caso in cui siano trascorsi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce.
Questa pagina è dedicata alla procedura di recesso dei prodotti fisici. Tutti gli altri acquisti effettuati presso il Sito sono coperti dalla garanzia del diritto di recesso, che dà la possibilità di restituire, per qualunque motivo, il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso. Per esercitare questo diritto entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce è sufficiente comunicare al Venditore di voler recedere in tutto o in parte dall’acquisto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso a mezzo e-mail support@winleoo.com. Entro lo stesso termine il Cliente deve provvedere, utilizzando una modalità di spedizione a sua scelta e a suo carico, alla spedizione della merce reinserita nella sua confezione originale, integra e in perfette condizioni completa di tutte le sue parti, e accuratamente imballata alla sede del Venditore. Il pacco contenente il reso deve essere spedito al seguente indirizzo: Envision Srl – Corso Sempione 22, Santhià, 13048 (VC), Italia. Il pacco deve comprendere tutti i documenti ricevuti. Si consiglia di assicurare la spedizione contro il furto e i danni da trasporto. Non verranno accettati pacchi in contrassegno. Le uniche spese richieste sono quelle relative alla restituzione del prodotto. Al ricevimento della merce, una volta verificata l’integrità del Prodotto restituito, entro e non oltre 14 giorni, il Venditore provvederà al rimborso del costo della merce spedita. Sono escluse dal rimborso le spese sostenute per la restituzione della merce. Salvo quanto sopra, si ricorda infine che il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la loro natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il diritto di recesso è escluso nei confronti di chi non ha acquistato come consumatore (es. Clienti che hanno utilizzato per l’acquisto la Partita IVA).
Inoltre, l’art. 59 del Codice del Consumo indica alcuni casi nei quali il Cliente non può esercitare il diritto di recesso. Tra gli altri casi, si segnalano in particolare gli acquisti di:
Art. 59 lett. i: le registrazioni audio o video sigillate e software informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna del corriere. Pertanto, i prodotti audiovisivi e i software (compresi i videogiochi), se consegnati al Cliente sigillati devono essere restituiti nei loro imballi originari ancora sigillati. Gli articoli provvisti di bollino SIAE devono essere inoltre restituiti con tale bollino integro: non saranno accettati resi di prodotti con bollino SIAE non integro o mancante.
