Descrizione

I conflitti sono inevitabili in situazioni di lavoro. Spesso provocano la perdita di tempo e di energia e portano a scoraggiamento e frustrazione.
Questo testo offre consigli e metodi che si sono dimostrati efficaci nella risoluzione costruttiva degli attriti personali.
Tra le altre cose, risponde a queste domande:
– Quali sono i diversi tipi di conflitti e quali sono le cause più comuni?
– Quali comportamenti peggiorano il rapporto?
– Come ripristinare un rapporto deteriorato?
– Quali sono le possibili strategie per affrontare situazioni difficili?
– Cosa fare per disinnescare un conflitto emergente?
– Quali sono i margini di manovra per regolare le situazioni di frizione?
– Quali atteggiamenti tenere per avere relazioni più serene?