Banche e assicurazioni alla prova del Mystery Shopper. Viaggio a 360° alla ricerca del servizio di qualità nella risposta telefonica
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Viaggio a 360° alla ricerca del servizio di qualità nella risposta telefonica
Descrizione
Questo volume vuole aiutare i consulenti di banca e assicurazioni a utilizzare con efficacia e professionalità il confronto con il cliente, attuale o potenziale, con particolare riferimento all’utilizzo del telefono dall’agenzia, dal call center “interno-esterno” o dal servizio clienti.
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Descrizione
Informazioni aggiuntive
| Autore: Roberto Petrone | EAN/ISB: 9788891709066 |
| Editore: Franco Angeli Edizioni | Protezione: acs4 | |
| Formati disponibili: epub, pdf | Pagine versione cartacea: 219 |
| Lingua: it | Estratto: Leggi |
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