Spedizioni e Resi
Benvenuto nella sezione dedicata alle spedizioni e ai resi di Winleoo. Qui troverai tutte le informazioni necessarie relative ai tempi di consegna, ai costi di spedizione e alle procedure di reso per i prodotti acquistati sul nostro store.
Nota: Gli ebook e i contenuti digitali non prevedono alcuna spedizione fisica e vengono forniti esclusivamente in formato elettronico.
Tempi e Modalità di Spedizione
Le tempistiche di spedizione variano in base alla disponibilità e alla tipologia di prodotto acquistato.
Spedizione WinFlash
I prodotti contrassegnati con l’etichetta WinFlash vengono spediti entro 24 ore lavorative dal momento della conferma dell’ordine (dal lunedì al venerdì, esclusi festivi). Questa modalità di spedizione è pensata per garantire un servizio rapido ed efficiente, consentendo una gestione ottimale degli ordini e una consegna tempestiva nei tempi previsti.
Spedizione Standard
Per i prodotti non contrassegnati come WinFlash, la spedizione avviene entro 1-4 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi festivi). Questa tempistica è dovuta all’elevata rotazione e alla grande richiesta di questi articoli, che potrebbero esaurirsi rapidamente, ma grazie a riassortimenti costanti effettuati settimanalmente, garantiamo una disponibilità regolare e tempi di evasione efficienti.
Preordini
I prodotti in preordine vengono spediti in base alla data di uscita indicativa riportata nella scheda prodotto. Questa data potrebbe subire variazioni indipendenti dalla nostra volontà. In caso di ritardi da parte del fornitore, provvederemo a informarti tempestivamente.
Se un ordine contiene prodotti appartenenti a diverse categorie di spedizione (es. un prodotto WinFlash e un prodotto in preordine), verrà applicata la tempistica del prodotto con il tempo di spedizione più lungo. In questo caso, se desideri ricevere nel minor tempo possibile i prodotti disponibili, valuta l’opportunità di effettuare ordini separati.
Modalità di Spedizione e Corrieri
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente tramite corriere espresso, con tempi di consegna stimati in 24/48 ore lavorative (72-96 ore per isole e località isolate) dal momento della presa in carico dell’ordine da parte del corriere.
Non appena la spedizione sarà effettuata, riceverai un’email con il numero di tracking, che ti permetterà di monitorare in tempo reale lo stato della consegna tramite il sito del corriere.
In caso di assenza al momento della consegna, il corriere tenterà una seconda consegna o lascerà il pacco presso un punto di ritiro. Se il pacco non viene ritirato entro i termini stabiliti, verrà restituito al mittente.
Costi di Spedizione e Spedizione Gratuita
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in fase di checkout in base al peso e alla destinazione dell’ordine.
Offriamo spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a:
- 49,99 € per l’Italia continentale
- 69,99 € per Calabria, Sicilia e Sardegna
Durante il checkout potrai verificare l’importo esatto delle spese di spedizione prima di completare l’acquisto.
Le tariffe vengono così suddivise:
- 5,49 € tariffa standard per ordini al di sotto la soglia di 49,99 €
- 7,49 € per Calabria, Sicilia e Sardegna per ordini al di sotto la soglia di 69,99 €
- 5,99 € per le isole minori per ordini al di sotto la soglia di 49,99 € (verifica il CAP qui)
Per consultare la nostra Politica di spedizione per località selezionate, clicca qui.
Resi e Rimborsi
Se hai effettuato un acquisto su Winleoo e desideri esercitare il diritto di recesso o restituire un prodotto, segui le istruzioni riportate di seguito in base alla tipologia di acquisto effettuato. Il reso è a carico dell’acquirente e deve rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella sua confezione originale.
- Non saranno accettati resi di prodotti aperti, danneggiati o privi del loro imballo originale.
- Dopo aver ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso secondo le modalità indicate nei nostri Termini e Condizioni.
Non si accettano resi per:
- Prodotti digitali (ebook o contenuti scaricabili) per i quali sia stato effettuato il download.
- Prodotti personalizzati su richiesta.
- Articoli usati o privi di confezione originale.
Prodotti Digitali
Per i prodotti digitali, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla data di acquisto, a meno che il contenuto non sia già stato scaricato tramite download e nella piena disponibilità del cliente. La procedura è la seguente:
- Comunicazione del Recesso: invia un’email a support@winleoo.com indicando la volontà di recedere dall’acquisto.
- Rimborso: il venditore effettuerà il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta.
- Esclusioni: il recesso non è possibile se il prodotto digitale è stato già fornito prima della scadenza dei 14 giorni, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.
Prodotti Fisici
Il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni, a condizione che il prodotto per il quale si intende procedere con il reso e richiedere un rimborso rispetti le condizioni esposte di seguito. La procedura è la seguente:
- Spedizione del Reso:
- Il cliente deve restituire la merce entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando un metodo di spedizione a sua scelta e a proprie spese.
- La merce deve essere nella confezione originale, integra e completa di tutte le sue parti.
- Il pacco deve contenere tutti i documenti ricevuti.
- Non sono accettati pacchi in contrassegno.
- Rimborso:
- Una volta ricevuta e verificata l’integrità del prodotto, il venditore provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
- Il rimborso sarà effettuato escludendo le spese di spedizione e altri servizi accessori.
- Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo diversa indicazione concordata.
- Esclusioni dal rimborso:
- Il cliente deve garantire che il prodotto arrivi integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto ed è responsabile della diminuzione di valore del prodotto causata da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
- Se al momento della ricezione del reso vengono rilevate discrepanze non dichiarate, il venditore informerà il cliente entro 7 giorni lavorativi e bloccherà il rimborso.
- Il cliente potrà richiedere la restituzione del prodotto a proprie spese entro 14 giorni, altrimenti il venditore tratterrà il prodotto senza ulteriori obblighi.
- Indirizzo per la Restituzione:
Envision s.r.l.
Corso Sempione 22
13048 Santhià (VC)
Per ulteriori informazioni, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo support@winleoo.com o visita la pagina contatti.
Puoi consultare i nostri Termini e condizioni per leggere la nostra politica completa in materia di resi e rimborsi.
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